تطوير روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي في دبي: روبوتات محادثة LLM بالعربية والإنجليزية مستندة إلى بيانات أعمالك الخاصة

يشمل تصميم المحادثة، وبناء قاعدة المعرفة من مستنداتك، وربط نموذج لغوي كبير عبر الاسترجاع. كما يشمل التكامل مع نظام CRM أو مكتب المساعدة لديك، ووضع الضوابط، والاختبار بالعربية والإنجليزية. وتقدّم نكست اوربيت كل ذلك من دبي وتطلق على قناة واحدة أولًا. ثم يأتي واتساب والتطبيقات والأدوات الداخلية بعد اجتياز مجموعة التقييم.

نعم. نبني روبوتات محادثة تتعامل مع العربية الخليجية والعربية الفصحى الحديثة والإنجليزية في المحادثة نفسها. ويُتفق على الواجهات من اليمين إلى اليسار وقواعد النبرة مع فريق علامتك التجارية. ويراجع المحتوى العربي ناطقون أصليون بالعربية. وتتضمن مجموعة التقييم أسئلة عربية، وعربية مكتوبة بحروف لاتينية، ورسائل مختلطة اللغة، فتُقاس الجودة بدلًا من افتراضها.

يقع النموذج خلف طبقة تكامل تسترجع المقاطع من مستنداتك وتستدعي أنظمتك عبر واجهات API. ولا يُرسل إلى النموذج أي شيء لا تسمح به سياستك، ويمكن إخفاء البيانات الشخصية قبل أن يغادر الطلب بيئتك. وحيثما تشترط قواعد الامتثال ذلك، يعمل النموذج والبيانات في نشر مخصص.

لا يجيب الروبوت المبرمج مسبقًا إلا عن الأسئلة التي بُني من أجلها، ويفشل حين يصوغ العميل الأمور بطريقة مختلفة. أما روبوت المحادثة LLM فيفهم المقصد، ويجيب من محتواك الحقيقي، ويبدّل اللغة في منتصف المحادثة. ومع ذلك يظل بحاجة إلى ضوابط، ولهذا نجمع بين الاسترجاع وقوائم السماح والتحويل إلى موظف بشري حتى لا تتحول المرونة أبدًا إلى عبء على علامتك التجارية.

نعم. نعمل من مكتب واحد في دبي، ويمتد تطوير روبوتات المحادثة بالذكاء الاصطناعي الذي نقدّمه في دبي إلى الشركات في أبوظبي والشارقة وسائر الإمارات الأخرى. كما نخدم عملاء في مختلف دول مجلس التعاون الخليجي. وتجري مرحلة الاستكشاف والمراجعات عبر مكالمات الفيديو وفي الموقع عند الحاجة. ويعمل روبوت المحادثة نفسه في السحابة أو في نشر مخصص، فلا يغيّر الموقع شيئًا في الخدمة.

أدوات الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الجوال عبر حزمة SDK، وWhatsApp Business، وInstagram، وFacebook Messenger. ويخدم Microsoft Teams وSlack الاستخدام الداخلي، ويعمل الصوت عبر شريك اتصالات هاتفية. وتخدم قاعدة المعرفة والضوابط نفسها كل القنوات، فالإجابة التي تُصحَّح مرة تُصحَّح في كل مكان. انظر خدمة تطوير تطبيقات الجوال للدردشة داخل التطبيق.

تستند كل إجابة إلى مقاطع مسترجعة من محتواك المعتمد، وتُسجَّل المصادر مع كل محادثة. وقبل الإطلاق نشغّل مجموعة تقييم من أسئلة حقيقية باللغتين ونقيّم الإجابات مع فريقك. وبعد الإطلاق، تكشف تقييمات العملاء وتصحيحات الموظفين أي خطأ، ويُصحَّح المحتوى من مصدره.